De algemene voorwaarden reguleren de relatie tussen de klant en Luchtschip ontwerpstudio voor iedere aankoop van de website www.luchtschip.com. De klant wordt gevraagd om de algemene voorwaarden goed door te lezen voor het plaatsen van een bestelling. Een kopie van onderstaande algemene voorwaarden kan op verzoek door Luchtschip ontwerpstudio verzonden worden.

1. Eigendom

Luchtschip ontwerpstudio
Frans Halsstraat 49
2525VT Den Haag
Nederland
www.luchtschip.com
webshop@luchtschip.com
KvK: 62643401
BTW: NL013469411B01

Luchtschip ontwerpstudio bezit het intellectuele eigendom van de Luchtschip website en heeft het recht op de weergave van alle elementen op de website. Alles op luchtschip.com, inclusief ontwerpen, foto’s, afbeeldingen, tekeningen en tekst, is beschermd door het wereldwijde auteursrecht, patenten en verdragsbepalingen. Derhalve is het in zijn geheel of gedeeltelijk reproduceren van elementen van de luchtschip.com website, het gebruik van deze elementen of het beschikbaar stellen hiervan aan derden ten strengste verboden. Neem contact met ons op voor informatie over de beschikbaarheid van de materialen die gebruikt zijn op de luchtschip.com website.

2. Producten

Luchtschip biedt zijn eigen uniek ontworpen producten aan. Ieder product dat door Luchtschip is weergegeven is in detail beschreven en gefotografeerd. Luchtschip behoudt zich het recht om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te laten zien, desondanks zijn we niet aansprakelijk voor fouten en afwijkingen in afbeeldingen.

Houd er rekening mee dat we het recht behouden om wijzigingen te doen in kleine details van de producten op deze site en in andere informatieve materialen in belang van het behoud van de kwaliteit van het product en het ontwerp.

Dienovereenkomstig kunnen de verzonden producten enigszins afwijken van de afbeeldingen op deze site of in dergelijke materialen. De koper is verantwoordelijk voor de correcte montage van de geleverde producten volgens de instructies die bijgeleverd zijn in de verpakking.

Alle producten die beschikbaar staan op de luchtschip.com website zijn onderhevig aan de beschikbaarheid op het moment van bestellen. De klant zal geïnformeerd worden wanneer het gevraagde product niet beschikbaar is. Luchtschip blijft eigendom van het product totdat deze volledig door de klant is betaald.

3. Prijzen

Alle prijzen op de luchtschip.com website zijn in Euro’s (EUR). De prijzen van de producten zijn exclusief verzendkosten, welke worden berekend op het moment van aankoop. De totale kosten zullen in de bevestiging van de bestelling worden vermeld. Alle product prijzen zijn inclusief 21% BTW. Indien de klant buiten de Europese Unie woont is hij/zij verantwoordelijk voor de geldende belastingen en andere toeslagen volgens het beleid van dat land.

De prijzen kunnen op elk moment aangepast worden, met name in geval van een speciale actie, aanbiedingen of iedere andere marketingactiviteit. Luchtschip doet zijn best om er voor te zorgen dat alle prijsinformatie over de luchtschip.com website juist is, maar kan de absolute afwezigheid van fouten niet garanderen.  Wanneer er een fout in de prijs van een product zit, zal Luchtschip de klant de optie geven om de aankoop van het product te bevestigen met de juiste prijs of de bestelling te annuleren. Als Luchtschip niet in staat is om contact met de klant op te nemen, zal de bestelling worden geannuleerd.

4. Bestelling

De details en de prijs van het product zijn beschreven in de productomschrijving. De klant dient het product te kiezen door op de “In Winkelmand” knop te drukken en na het beoordelen en aanvaarden van de verzendkosten en de Algemene Voorwaarden, kan hij/zij kiezen voor de manier waarop hij/zij wenst te betalen en voor “bestellen” kiezen.

De bestelling van de klant is alleen bindend voor Luchtschip wanneer de gehele aankoop procedure naar behoren en correct is ingevuld, zonder fouten. Luchtschip zal de klant een bevestigingsmail sturen met de bon van de geplaatste bestelling. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens in de e-mail en Luchtschip op de hoogte brengen van eventuele fouten.

5. Betaling

De prijs kan betaald worden bij het plaatsen van een bestelling. De klant verplicht zich de totale prijs van het product en de verzendkosten te betalen, zoals deze is aangegeven op de website, en zal ook de eventuele douanerechten, BTW of andere belastingen als gevolg van de invoer van producten in het land van levering.  De klant betaalt voor de bestelling via iDeal overschrijving.

Luchtschip behoudt zich het recht om bestelde producten terug te vorderen wanneer deze niet betaald zijn. Onder deze omstandigheden en op verzoek van Luchtschip, zal de klant een product waarvoor de betaling niet heeft plaatsgevonden terugsturen. De klant betaalt alle kosten die hiervoor gemaakt worden. Als u problemen hebt met het betalen van uw bestelling met behulp van ons beveiligde betalingssysteem, neem dan contact met ons op via: webshop@luchtschip.com.

6. Verzendkosten en levertijden

De producten worden geleverd op het door de klant bij bestelling aangegeven adres. Vul dus zorgvuldig uw adres in om problemen bij levering te voorkomen.

Luchtschip verzendt binnen Nederland met een vaste prijs, die afhangt van het gewicht, het volume en de bestemming. Internationale verzending is beschikbaar. Als u geïnteresseerd bent in het plaatsen van een order voor internationale verzending, neem dan contact met ons op via webshop@luchtschip.com. Verzendkosten worden ten alle tijde aangegeven aan de klant voordat hij/zij de bestelling bevestigt.

Zodra de betaling is ontvangen zullen wij uw bestelling verzenden. De meeste producten zijn op voorraad en beschikbaar om per direct verzonden te worden. We verzenden bestellingen meestal binnen 3-4 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbericht met track en trace informatie. Levertijden zijn gemiddeld tussen de 2-3 dagen voor Nederland en 3-10 dagen elders, afhankelijk van de bestemming. Hoewel wij altijd zo snel mogelijk verzenden kunnen wij in geen geval voor vergoeding van kosten of schade wegens overschrijding van de levertijd aansprakelijk worden gesteld.

Indien het bestelde product niet beschikbaar is of niet op voorraad is zal Luchtschip de klant zo snel mogelijk informeren en aangeven wanneer het product beschikbaar zal zijn. De klant kan, naar eigen keuze, wachten op de beschikbaarheid van het product of vragen om terugbetaling. De levering wordt beschouwd als gedaan wanneer de producten aan de vervoerder worden afgeleverd. De pakbon van de vervoerder, gedateerd en ondertekend door de klant bij aflevering, zal het bewijs vormen met betrekking tot transport en levering. In het geval van niet geleverde producten als gevolg van afwezigheid van de klant of invoering van een verkeerd adres, zullen de producten worden teruggestuurd naar Luchtschip, die haar recht op terugbetaling van de prijs van de producten aan de klant behoudt, de verzendkosten blijven voor de klant.

7. Transportschade

Luchtschip besteedt veel aandacht aan de verpakking van uw bestelling. Bij verlies, breuk, diefstal of andere schade gedurende het transport zal Luchtschip samen met u naar een passende oplossing zoeken. Wanneer u het pakket ontvangen heeft, inspecteer deze dan zorgvuldig op schade. Als u schade aan de verpakking opmerkt, graag onmiddellijk  (binnen 24 uur) contact met ons opnemen via webshop@luchtschip.com voor verdere instructies.

Voor claims zijn de originele verpakking en volgende digitale foto’s noodzakelijk:
1. Een foto van de volledige buitenkant van de doos, met een duidelijke pakketlabel
2. Een foto van de geopende doos, waarop duidelijk de inhoud en binnenkant van verpakking zichtbaar is
3. Een foto van het complete artikel
4. Een gedetailleerde foto (close-up) van de concrete schade aan het artikel

We zullen er alles aan doen om u te helpen met uw claim.

8. Garantie en retourneren

De garantietermijn is vastgesteld door de wet. Wanneer er een productiefout is gemaakt die onder de voorwaarden van de garantie valt, zullen wij naar eigen inzicht het product herstellen, een vervangend product leveren of de aankoopprijs restitueren.

Luchtschip biedt hoge kwaliteit producten. We besteden veel zorg aan het maken van elk onderdeel. We inspecteren alle onderdelen voorafgaand aan verzending om er zeker van te zijn dat alles perfect is voor we het naar onze klanten sturen. Als een zending aankomt met transportschade of een fabricagefout, gelieve onmiddellijk (binnen 24 uur) contact met ons opnemen via webshop@luchtschip.com, dan zullen we ons best doen om welk probleem dan ook zo snel mogelijk op te lossen.

Indien de klant niet tevreden is met het product kan hij/zij het terugsturen binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst (gebaseerd op het ontvangstticket van de transporteur). De klant moet Luchtschip op de hoogte stellen van het retour door een e-mail te sturen naar webshop@luchtschip.com. Na overleg met ons kan de bestelling teruggestuurd worden naar het door ons opgegeven adres. Luchtschip behoudt zich het recht voor om een teruggestuurd product te weigeren indien de klant ons niet op voorhand heeft gecontacteerd. Elk geretourneerde artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, in de staat waarin de klant deze heeft ontvangen, mag niet zijn gebruikt, noch enige schade hebben.

Het is voor Luchtschip niet mogelijk om een retour te accepteren, een artikel te ruilen of het aankoopbedrag te restitueren voor producten die niet worden geretourneerd in precies dezelfde staat als ze zijn gekocht. Luchtschip zal de klant het aankoopbedrag van het product(en) binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugstorten. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Luchtschip is niet verantwoordelijk voor de terugbetaling of vergoeding van producten die verloren, beschadigd of gestolen zijn.

9. Persoonlijke informatie

Luchtschip verzameld de minimale hoeveelheid persoonlijke informatie die nodig is om bestellingen te verwerken, producten te leveren en betalingen en terugbetalingen te verwerken. De contactgegevens van klanten zijn alleen in de Luchtschip-database met het doel om hen persoonlijke aanbiedingen en nieuws te sturen. Indien de klant geen persoonlijke aanbiedingen of nieuws van Luchtschip wil ontvangen, kan hij/zij contact opnemen met Luchtschip (webshop@luchtschip.com). De klant zal dan geen enkele mailing of andere vormen van nieuws en reclame meer ontvangen.

10. Wet- en regelgeving

Deze voorwaarden zijn opgezet in overeenstemming met het Nederlands Recht. Geschillen in verband met deze voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter.

© 2016 Luchtschip ontwerpstudio